Новости > В I квартале 2020 года принято свыше 24000 решений финансового уполномоченного
5809 show

добавлено 09.04.2020 15:52
автор korins.ru

В I квартале 2020 года по результатам рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг принято 24 128 решений финансового уполномоченного, что составило 78% от числа решений, принятых за весь период деятельности в 2019 году (30 909), сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Об этом сообщили в пресс-службе СОДФУ.

«Такой высокий показатель решений в январе-марте обусловлен тем, что по части обращений, поступивших в конце прошлого года, завершились необходимые процессуальные действия и решения по ним пришлись на I квартал 2020 года», - рассказывает Воронин. Общее количество решений, принятых финансовым уполномоченным с начала своей деятельности, составило 55 037, в 50,23% случаях (27 646) требования потребителей финансовых услуг были удовлетворены. 

В I квартале 2020 года в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») поступило 49 020 обращений, в том числе в марте - 17 520 обращений.

Распределение тематик обращений в январе-марте 2020 года осталось без изменений. По-прежнему лидирующую позицию занимают страховые споры (99%, или 48 519), среди которых на первом месте по числу обращений - споры по договорам ОСАГО (87,4%, или 42 866). 

«Тематика наиболее распространенных споров по ОСАГО тоже не меняется. Они касаются несогласия с размером страхового возмещения, отказа в выплате страховки и нарушения срока страховой выплаты», - добавляет Главный финансовый уполномоченный.

На второе место по количеству обращений финансовому уполномоченному вышли споры по договорам страхования жизни (3,9%, или 1 909), которые оттеснили на третье место обращения по договорам каско (3,3%, 1 619). «Перераспределение тематики обращений в первой тройке лидеров произошло за счет того, что с 28 ноября 2019 года финансовый уполномоченный начал рассматривать споры по всем видам страхования. Ключевым разногласием страховщиков жизни и их клиентов являются вопросы возврата страховой премии при расторжении договора страхования», - говорит Воронин.

В пятерку наиболее распространенных обращений вошли также споры по страхованию от несчастных случаев и болезней (2%, 1 001), а также страхованию имущества (1,2%, или 574).

«С начала 2020 года финансовый уполномоченный начал также рассматривать споры потребителей с микрофинансовыми организациями. В первом квартале клиенты микрофинансовых организаций направили финансовому уполномоченному 158 обращений, что составляет 0,3% от общего числа. Споры с МФО сопряжены с невозвратом потребителям платы за дополнительные услуги, несогласием клиентов с расчетом процентов и неустойки», - поясняет Воронин.

В целом за I квартал 2020 года потребители финансовых услуг направили обращения в отношении 108 страховщиков и 46 МФО. Средний размер требований заявителей в I квартале 2020 года составил 205 579 рублей, в том числе в отношении обращений по страховым спорам – 206 134 рубля, в отношении споров с МФО – 20 380 рублей.

В январе-марте лидирующие позиции по количеству поступивших обращений занимают Приволжский федеральный округ (10 955 обращений, 22,3 % от общего количества обращений), Южный федеральный округ 10 389 обращений, 21,2 % от общего количества обращений) и Центральный федеральный округ (9 353 обращения, 19,1 % от общего количества обращений). 

При этом наибольшее количество обращений поступило от заявителей, проживающих в Краснодарском крае (10,7%, или 5 265), Республике Башкортостан (6,1%, или 3 004), Ростовской области (3,8%, или 1 852), Москве (3,8%, или 1 848) и Нижегородской области (3,7%, или 1 837). В десятку регионов также вошли Московская область (3,4%, или 1 647), Волгоградская область (3,3%, или 1 623), Республика Татарстан (3,1%, или 1 509), Республика Дагестан (2,8%, или 1 380), Воронежская область (2,3%, или 1 143).

0
0

0
0

Читайте также

5921 thumb

Новости: Депутаты Госдумы, представители органов АПК 13 регионов, аграрии и страховщики обсудили страхование посевной на вебинаре НСА и издательства «Аграрий Плюс»

25.05.2020
5920 thumb

Новости: 230 тыс. россиян застраховались от несчастных случаев в СК «Сбербанк Страхование» в 2020 году

25.05.2020
5919 thumb

Новости: НСА: за 4 месяца в страховании растениеводства отмечен рост в 5 раз - до 469 млн рублей

21.05.2020
5918 thumb

Новости: Офисы продаж и агенты «Росгосстраха» возвращаются в привычный ритм работы с соблюдением мер безопасности

21.05.2020
5917 thumb

Новости: «Сбербанк Страхование» принимает заявления на выплаты в связи с половодьем в Республике Коми

21.05.2020

Последние альбомы
68 thumb

XVII Международная конференция по страхованию

10.07.2019
67 thumb

8 марта в Клубе журналистов

13.03.2019
66 thumb

Пресс-конференция «Взрывы, наводнения, ураганы: как населению компенсировать свои потери»

30.01.2019
64 thumb

Пресс-конференция ВСС

01.11.2018
63 thumb

Бизнес-завтрак Финтех Лаб и ВСС

16.07.2018

Последние видео
Страховой сектор: задачи сегодняшнего дня и прогнозы.
73 rightPlay video2
добавлено 21.04.2020
Пресс-конференция ВСС «Существует ли страховая защита от коронавируса?»
72 rightPlay video2
добавлено 18.03.2020
Страховые представители – 2
71 rightPlay video2
добавлено 06.02.2020