Лидерами по объёмам выплат стали Московский регион, Иркутская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, по числу обращений — Московский регион, Пермский край и Краснодарский край. Крупнейшая выплата — 58 млн рублей — была произведена в марте в Иркутской области по программе накопительного страхования жизни.

Наибольший объём выплаченных средств пришёлся на страхование жизни заёмщиков потребительских кредитов и владельцев кредитных карт, ипотечное и инвестиционное страхование жизни.

3,7 тыс. выплат на сумму 596 млн рублей компания произвела в связи с диагностированием у клиентов лёгочных заболеваний, в том числе вызванных коронавирусной инфекцией. Причиной еще 1,7 тыс. выплат на общую сумму 214 млн рублей стали лёгочные заболевания, не связанные с COVID-19. Чаще остальных за выплатами по этим основаниям обращались жители Московского региона, Алтайского края, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также Пермского края.

«Сбербанк страхование жизни» выплачивает клиентам деньги при возникновении сложных ситуаций, связанных с жизнью или здоровьем. Выплаты становятся финансовой помощью при заболеваниях, осуществляются в счёт частичного или полного погашения ипотечных или потребительских кредитов. Клиенты могут заявить о страховом случае дистанционно: в личном кабинете на сайте «Сбербанк страхование жизни» или по звонку на единый номер 900.

По предварительным данным, общая сумма выплат компании в I квартале 2021 года составила 18 млрд рублей. Помимо выплат по страховым случаям, компания осуществляет выплаты по риску «дожитие» по завершившимся договорам инвестиционного и накопительного страхования жизни.