Новости > Страхование столкнулось с системным кризисом отрасли
97 show

добавлено 30.10.2014 11:43
автор korins.ru

Thumb nav 7406a copy 

Генеральный директор ОСАО «Ингосстрах» Михаил Волков:



 



В страховании на сегодня ситуация еще сложнее, чем в российском бизнесе в
целом, ведь страхование является производной от иных видов деятельности и с
небольшой временной задержкой следует за общей макроэкономической ситуацией.
Это и понятно, ведь мы страхуем бизнес из других отраслей, и если происходит
снижение деловой активности, мы это очень сильно чувствуем.



Однако проблема не только в замедлении российской экономики. Сегодня можно
говорить также и о системном кризисе самой страховой индустрии. Когда десять
лет назад я пришел в страхование, был удивлен, насколько это сложная сфера
деятельности, как неэффективно работает бизнес, сколько нецелесообразных
потерь. Сейчас эти отраслевые проблемы не только не решены, но и продолжают
накапливаться.



В ряде регионов нам приходится снижать объемы бизнеса из-за внешних
рыночных факторов. Мы пошли по пути централизации, потому что хотели напрямую
контролировать бизнес-процессы. За нашими филиалами сохраняются основные
функции по поддержанию продаж, особенно, конечно, в рознице, а вся работа по
обработке информации, введению полисов в базу данных, бухгалтерской отчетности
и даже выплатам администрируется из единого центра обслуживания.



Работа нашего контактного центра также централизована. Звоня по местному
номеру, например, из Петербурга или Сочи, клиенты попадают в Москву. Сегодня
именно столица — центр нашей активности, но мы планируем открывать
дополнительные хабы по обработке информации с учетом часовых поясов. В
частности, в Сибири, что позволит повысить эффективность и качество работы с
учетом часовых поясов. По отдельным бизнес-процессам это уже делается.



Страховой рынок очень четко поделен на несколько сегментов: розничное
страхование, корпоративное, медицинское. И если до последнего времени
корпоративное страхование было очень прибыльным, то на розничном рынке никогда
не было суперприбылей и всегда нужно было быть очень эффективным, не позволяя
себе ничего лишнего. Сейчас на страховом рынке по всем направлениям
рентабельность минимальна, если вообще присутствует. Поэтому основной задачей
для нас является повышение эффективности на всех участках.






3
0

0
2

Читайте также

11020 thumb

Комьюнити: ВСС провел семинар по теме: «Использование кредитных и некредитных рейтингов в системе риск-менеджмента страховых организаций»

28.03.2024
11019 thumb

Комьюнити: «Абсолют Страхование» – это любовь!

28.03.2024
11018 thumb

Жизнь: Молодежь стала больше заботиться о финансовой защите своего здоровья и о формировании капитала на будущее

28.03.2024
11017 thumb

Жизнь: Стоматолог, онколог и проктолог – россияне рассказали, к каким врачам ходить не любят

28.03.2024
11016 thumb

Новости: Замминистра сельского хозяйства РФ и президент НСА обсудили вопросы развития страхования животноводства

28.03.2024

Последние альбомы
77 thumb

Круглый стол «Страхование киберрисков» на площадке Уральского форума «Кибербезопасность в финансах»

01.03.2024
76 thumb

Мероприятие в честь 20-летия ОСАГО в Музее Гаража особого назначения

18.12.2023
75 thumb

Круглый стол ВСС «Опережая космические технологии: страховые и финансовые сервисы 2023» в рамках FINOPOLIS 2023

30.11.2023
74 thumb

XVIII Международная Конференция по страхованию (Russian Insurance Summit 2023) «Страхование – ответ на вызовы времени»

04.07.2023
73 thumb

Пресс-конференция ВСС «Страхование жизни: итоги 1 полугодия 2022 года»

09.08.2022

Последние видео
Круглый стол ВСС «Страхование киберрисков», Уральский форум «Кибербезопасность в финансах» 2024
90 rightPlay video2
добавлено 16.02.2024
Круглый стол ВСС «Опережая космические технологии: страховые и финансовые сервисы 2023»
89 rightPlay video2
добавлено 30.11.2023
XVIII Конференция ВСС 2023: Круглый стол 6. Перестрахование
88 rightPlay video2
добавлено 30.11.2023