Новости > Страхование столкнулось с системным кризисом отрасли
97 show

добавлено 30.10.2014 11:43
автор korins.ru

Thumb nav 7406a copy 

Генеральный директор ОСАО «Ингосстрах» Михаил Волков:



 



В страховании на сегодня ситуация еще сложнее, чем в российском бизнесе в
целом, ведь страхование является производной от иных видов деятельности и с
небольшой временной задержкой следует за общей макроэкономической ситуацией.
Это и понятно, ведь мы страхуем бизнес из других отраслей, и если происходит
снижение деловой активности, мы это очень сильно чувствуем.



Однако проблема не только в замедлении российской экономики. Сегодня можно
говорить также и о системном кризисе самой страховой индустрии. Когда десять
лет назад я пришел в страхование, был удивлен, насколько это сложная сфера
деятельности, как неэффективно работает бизнес, сколько нецелесообразных
потерь. Сейчас эти отраслевые проблемы не только не решены, но и продолжают
накапливаться.



В ряде регионов нам приходится снижать объемы бизнеса из-за внешних
рыночных факторов. Мы пошли по пути централизации, потому что хотели напрямую
контролировать бизнес-процессы. За нашими филиалами сохраняются основные
функции по поддержанию продаж, особенно, конечно, в рознице, а вся работа по
обработке информации, введению полисов в базу данных, бухгалтерской отчетности
и даже выплатам администрируется из единого центра обслуживания.



Работа нашего контактного центра также централизована. Звоня по местному
номеру, например, из Петербурга или Сочи, клиенты попадают в Москву. Сегодня
именно столица — центр нашей активности, но мы планируем открывать
дополнительные хабы по обработке информации с учетом часовых поясов. В
частности, в Сибири, что позволит повысить эффективность и качество работы с
учетом часовых поясов. По отдельным бизнес-процессам это уже делается.



Страховой рынок очень четко поделен на несколько сегментов: розничное
страхование, корпоративное, медицинское. И если до последнего времени
корпоративное страхование было очень прибыльным, то на розничном рынке никогда
не было суперприбылей и всегда нужно было быть очень эффективным, не позволяя
себе ничего лишнего. Сейчас на страховом рынке по всем направлениям
рентабельность минимальна, если вообще присутствует. Поэтому основной задачей
для нас является повышение эффективности на всех участках.






3
0

0
2

Читайте также

6212 thumb

Новости: РСА запустил новый сервис для борьбы с мошенничеством при продаже полисов ОСАГО

21.09.2020
6211 thumb

Новости: Совокупные выплаты страховых компаний в Москве и Московской области в I полугодии 2020 года составили 136,2 млрд рублей

21.09.2020
6210 thumb

Новости: «Эксперт РА» опубликовало рэнкинги СК по итогам 1 полугодия 2020г.

16.09.2020
6209 thumb

Новости: В I полугодии 2020 г. переданные в перестрахование за рубеж премии выросли на 23%

16.09.2020
6208 thumb

Новости: В ВСС состоялся семинар для работников страховых компаний по теме СМР

16.09.2020

Последние альбомы
68 thumb

XVII Международная конференция по страхованию

10.07.2019
67 thumb

8 марта в Клубе журналистов

13.03.2019
66 thumb

Пресс-конференция «Взрывы, наводнения, ураганы: как населению компенсировать свои потери»

30.01.2019
64 thumb

Пресс-конференция ВСС

01.11.2018
63 thumb

Бизнес-завтрак Финтех Лаб и ВСС

16.07.2018

Последние видео
Недобросовестные автоюристы
74 rightPlay video2
добавлено 30.07.2020
Страховой сектор: задачи сегодняшнего дня и прогнозы.
73 rightPlay video2
добавлено 21.04.2020
Пресс-конференция ВСС «Существует ли страховая защита от коронавируса?»
72 rightPlay video2
добавлено 18.03.2020