Лидер снижения — ОСАГО, в частности, на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ): снижение почти на 70%.

Такой результат связан с тем, что с ноября прошлого года граждане могут самостоятельно уточнять и оспаривать КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы.

Претензии по-прежнему чаще всего связаны с мерами по борьбе с мошенниками и дропперами — отказами в проведении операций и блокировками счетов.

Прежде всего претензии сократились на недобросовестные практики банков. Это в том числе связано с тем, что банки присоединяются к меморандуму «О принципах добросовестного автокредитования» и отказываются сотрудничать с недобросовестными автодилерами.

Потребители чаще сообщают о проблемах при возврате денег за дополнительные услуги и получении кредитных каникул, но при этом меньше жалуются на навязывание дополнительных услуг, мошенничество и недостоверную информацию в кредитной истории.

Это связано прежде всего со снижением жалоб, связанных с санкционными ограничениями (почти втрое).

В сегменте негосударственных пенсионных фондов (НПФ) количество жалоб на несогласие с переходом между фондами и из Социального фонда России сократилось более чем вдвое.

https://t.me/insunion/1885