12507 line
2
12509 line
1
автор korins.ru
Как страховщики меняют продукты, чтобы снизить число жалобВ январе-марте 2025 года резко упало число жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам страхования. Количество таких претензий снизилось на 44,6%, следует из данных Центробанка. Прежде всего это связано с тем, что изменилась процедура оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Он показывает аварийность и влияет на стоимость полиса. Именно эта тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО, отмечается в материалах Банка России. Сейчас россияне могут узнать свой КБМ самостоятельно в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. А если они не согласны с этим значением, то там же можно оставить обращение с просьбой его пересчитать. Это облегчило процесс оспаривания КБМ, подчеркнул заместитель генерального директора по розничным продажам компании «Абсолют Страхование» Андрей Бурлак. Он добавил: количество жалоб по ОСАГО в начале этого года упало на 57,2% по сравнению с первыми тремя месяцами 2024-го. Также снизилось число претензий по страхованию жизни и от несчастных случаев и болезней, отметили в ЦБ. Последнее связано с тем, что уменьшилось количество полисов, которые оформляются вместе с кредитами, пояснил Андрей Бурлак. Спрос на заемные средства в банках сейчас сильно упал из-за высокой ключевой ставки, она находится на рекордном уровне — 21%. На динамику жалоб в страховании жизни и в сегменте полисов от несчастных случаев и болезней большое влияние оказала и планомерная работа с банками, считает директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Алла Борисова. Сейчас при заключении таких договоров они должны подробно разъяснять суть страховых продуктов, риски, которые они содержат, а также рассказывать, какое влияние те оказывают на итоговую стоимость банковских продуктов. Например, кредита, если договор заключается в дополнение к ссуде. В первую очередь снижение числа жалоб потребителей финуслуг связано с плотной работой самих страховщиков со своими клиентами, а как следствие, улучшением качества продуктов и повышением чувствительности к требованиям и потребностям клиентов, уверен директор департамента контроля качества СК «МАКС» Николай Волков. По его мнению, также значительно повлияла деятельность ЦБ по обращениям со стороны третьих лиц, связанных с корректировкой КБМ, иными словами КБМ-спам. Эти заявления не несли никакой смысловой нагрузки, они направлялись лицами, не имеющими отношения к полисам и не являющимися потребителям финансовым услуг, подчеркнул эксперт. При этом они значительно увеличивали работу как Центрального банка, так и страховых компаний. Сейчас количество подобных обращений существенно снизилось, заключил Николай Волков. Снижение жалоб может быть связано с несколькими факторами, считает руководитель по работе с физическими лицами компании «Страховой брокер AMsec24» Максим Колядов. Во-первых, страховщики действительно могли стать более внимательными к клиентам и улучшить свои сервисы, что привело к снижению недовольства. Все больше компаний начинают отказываться от скрытых комиссий, неясных условий договоров и недостаточной прозрачности в условиях страхования. Это связано с усиливающимся контролем со стороны регуляторов, а также с растущей конкуренцией, где компании вынуждены предлагать более честные и понятные условия, чтобы привлечь клиентов, отметил эксперт. В последнее время страховщики сталкиваются с падением спроса со стороны потребителей. Поэтому компании стараются активнее удерживать оставшихся клиентов: меньше навязывают сомнительные допуслуги, быстрее реагируют на претензии и аккуратнее работают с документацией, сообщил ведущий аналитик AMarkets Игорь Расторгуев. Он согласился: негативные практики действительно стали отступать. На фоне жесткого регулирования и усиливающегося надзора от Банка России уходит агрессивный мисселинг, массовые отказы в выплатах по формальным основаниям, задержки в урегулировании убытков. Сейчас страховщикам невыгодно доводить клиента до жалобы: каждая претензия — это риск надзора и дополнительных издержек.В последние годы наблюдается рост популярности продуктов с прозрачными условиями и возможностью гибкой настройки под нужды клиента, добавил Максим Колядов из компании «Страховой брокер AMsec24». По его мнению, вторая возможная причина снижения претензий - в том, что потребители стали более осведомленными о своих правах и о том, как правильно обращаться с жалобами. Это могло привести к уменьшению количества необоснованных претензий. Вырастет ли доверие россиян к страховкамСистематическая работа по информированию страхователей о различных страховых продуктах, о рисках, возможных периодах охлаждения, а также возможности решить вопросы в случае недовольства приводит к снижению жалоб на страховые компании в целом, заключила Алла Борисова из АКРА. Улучшается качество полисов. Наиболее клиентоориентированными стали продукты, связанные со здоровьем и краткосрочным страхованием путешествий, отметил Игорь Расторгуев из Игорь Расторгуев. Компании автоматизировали выдачу полисов, сделали выплату по больничному или травме более простой и прозрачной. Это не только дешевле, но и создает у клиентов ощущение заботы, которая сейчас очень важна в борьбе за лояльность.Персонализация тарифов и возможность выбора опций продукта «под себя» в сочетании с быстрыми выплатами могут повысить доверие потребителей к страхованию, отметил Андрей Бурлак из «Абсолют Страхования».Снижение числа жалоб тоже способно увеличить доверие россиян к страховкам, потому что это свидетельствует о том, что страховщики становятся более ответственными, считает Максим Колядов из компании «Страховой брокер AMsec24». По его мнению, это также может привести к росту числа заключаемых договоров, так как клиенты будут более уверены в надежности компаний. Улучшение качества обслуживания и повышение конкуренции может оказать давление на тарифы, заставляя страховщиков пересматривать свои ценовые стратегии и снижать стоимость, отметил эксперт. Однако, по его словам, предсказать влияние сложно, ведь тарифы могут расти из-за увеличения убытков или изменения законодательства. В будущем мы можем ожидать дальнейшего внедрения технологий, таких как искусственный интеллект и большие данные, для улучшения оценки рисков и повышения качества обслуживания. Также возможно развитие новых продуктов, например, в области страхования киберрисков, что станет ответом на изменения в мире технологий, считает Максим Колядов. 
12515 line
2
12420 line
3
автор korins.ru
Деятельность так называемых аварийных комиссаров, которые занимаются оформлением ДТП и юридическим сопровождением пострадавших в авариях, создает на дорогах хаотичность и неразбериху, что напрашивается на принятие мер по регулированию данного явления на федеральном уровне и определению его статуса, сообщили во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС).В первую очередь это необходимо для борьбы с деятельностью недобросовестных посредников, называющих себя аварийными комиссарами. Также в союзе отметили, что необходимо сформировать единообразный подход страховщиков к противодействию недобросовестным практикам аварийных комиссаров и автоюристов на примере лучших практик страховщиков, который будет приниматься финансовым уполномоченным и судами, и регулярно проводить разъяснительную работу среди населения. «На примере республики Марий Эл у нас есть чёткое понимание, что практически каждое ДТП оформляется с участием аварийного комиссара. Таким образом, получается, что в России существует огромная структура, которая осуществляет определённый вид деятельности, направленный на получение прибыли, используя пробелы в правовом регулировании и имеющая статус правовой неопределённости», — пояснил начальник Управления по противодействию мошенничеству Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Александр Рожков.Осложняется ситуация тем, что позиция судебной системы в отношении деятельности аварийных комиссаров в каждом регионе разнится, а полиция, как правило, с такими случаями практически не работает, поскольку формально договор цессии  подписан добровольно и прямых нарушений закона нет, уточнил эксперт.Кроме того, ВСС полагает, что для противодействия недобросовестным посредникам, которые позиционируют себя как аварийные комиссары, необходимо следующее: развивать административное и уголовное преследование лиц, которые обманом навязывают договор цессии; рассмотреть возможность получения страховой выплаты только выгодоприобретателем или его законным представителям; рассмотреть возможность закрепления права потерпевшего на односторонний отказ от договора цессии; своевременно уведомлять страховую компанию о заключении договора уступки права требования (цессии); рассмотреть возможность оформления договора цессии только через нотариальное удостоверение.https://t.me/insunion/1215
Persons header
8 line
Persons hole
9 line
Persons hole
10 line
Persons hole
11 line
Persons hole
User default
Persons hole
13 line
Persons hole
14 line
Persons hole
15 line
Persons hole
16 line
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
27 line
Persons hole
User default
Persons hole
29 line
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
User default
Persons hole
40 line
Persons hole
46 line
Persons hole
162 line
Persons hole
12133 line
Persons hole
Jobs header

Корреспондент-редактор

Требуемый опыт работы: 1–3 годаПолная занятость, полный деньОБЯЗАННОСТИ:Копирайтинг, подготовка журналистских материалов для проекта РБК о вине и спиртных напитках: новостей, статей,Репортажей, обзоров, аналитических и обобщающих материалов, в том числе на основе Big Data.Освещение мероприятий, сбор информации, отзывов, цитат на местах.Подготовка вопросов для запланированных интервью, проведение интервью.Переработка фактуры под лонгридыРерайт материалов зарубежных изданийУчастие в разработке контент-плана, разработка предложений по освещению отдельных тем и поиск новыхПроверка достоверности полученной информации, обеспечение правильности приводимых цитат, имен, цифр и других фактических данныхТРЕБОВАНИЯ:Умение работать с фактурой, понимание редакционного процессаНавыки грамотного написания текстов, в том числе новостных
Преимуществом будет подтвержденный опыт написания текстов для одной из сфер: вино, алкогольный и табачный рынок, ресторанный, гостиничный бизнес, потребительский рынок.УСЛОВИЯ:Удаленная работаЗаработная плата – по результатам собеседования.График работы: пн.-пт. с 10:00 до 19:00Выездные мероприятия в рамках Москвы и МО, 1-2 раза в месяц.

от 0 руб

SMM-редактор/редактор социальных сетей в СМИ

Требуемый опыт работы: 1–3 годаПолная занятость, удаленная работаВозможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИПВ федеральные соцсети ИД «Комсомольская правда» требуется SMM-менеджер. Основная задача — написание оригинальных подводок для постов к материалам на сайте (30-40 в день) в соответствии с новостной повесткой и создание простых иллюстраций к ним. В приоритете копирайтеры с опытом smm, кандидаты из СМИ (можно без опыта в smm - всему научим, но с опытом написания текстов и навыками в графических редакторах).Обязанности:— Ведение социальных сетей (ВК, ОК, Viber, МойМир);— Создание сторис в графических редакторах (напр. Canva);— Публикация готовых видео;— Организация конкурсов, опросов, наращивание аудитории и повышение уровня вовлеченности;Требования:— Наличие опыта в СМИ будет хорошим плюсом(релевантного smm или редактора, новостника, журналиста);— Опыт в копирайтинге на различные темы;— Грамотность (очень важно!);— Высокая скорость работы и реакции на поставленные задачи;— Многозадачность;— Навыки работы в фоторедакторах (canva или аналоги);— Креативность.— Внимательность (очень важно!).— Наличие компьютера/ноутбука, умение пользоваться Canva и VPN (обязательно!).Условия:— Работа в крупном СМИ страны;— Удаленная работа с полной занятостью - совмещать не получится;— График - есть два варианта. Первое время вы будете работать понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, далее - возможен переход в смену дежурным 2/2, с 9 до 19:30 по мск. Нам важно, чтобы вас устраивали оба варианта - кандидат только в будни не подойдет.— Заработная плата 60 000 рублей/мес. ("чистыми", на испытательный срок 1 мес - 35 000 р.)— Самозанятость.

от 60 000 руб

Журналист-редактор

Обязанности:Написание крепких экспертных лонгридов и небольших новостных материалов (репортажей) для блога и социальных сетей;Поиск экспертов;Выезд на мероприятия.Требования:Образование: высшее;Профессиональные навыки:Хорошие навыки написания текстов;Умение работать в разных форматах;Знание информационного стиля;Опыт работы полевым журналистом;Умение брать интервью и работать на месте событий – на мероприятиях или на ЧП;Грамотность – стилистическая, орфографическая и пунктуационная;Хорошие навыки написания текстов;Умение работать в разных форматах;Знание информационного стиля.Личные качества:Опыт работы полевым журналистом;Умение брать интервью и работать на месте событий – на мероприятиях или на ЧП;Грамотность – стилистическая, орфографическая и пунктуационная.Условия:График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенная пятница с 9:00 до 16:45;Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;Конкурентная заработная плата + система мотивации;Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое);Корпоративное обучение;Электронная библиотека;Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей);Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).

от 0 руб
ВСЕ ВАКАНСИИ
Ваше имя:
Вопрос: