Страховое сообщество стало одним из самых клиентоориентированных на финансовом рынке, сообщил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев, выступая на десятом ежегодном Форуме лидеров страхового рынка в Москве. Он отметил, что одним из серьёзных достижений явилось снижение количества жалоб и тех проблем, по которым обращались страхователи.
"Такое было 3-4 года назад - мы слышали жалобы на КБМ, на невозможность купить полисы, на урегулирование, мисселлинг, на какие-то недочёты со стороны страхового сообщества. Мне кажется, что, действительно, страховщики в этом смысле очень сильно исправили своё лицо, улучшили своё лицо, и сейчас это один из таких клиентоориентированных финансовых инструментов на рынке страхования, который действительно на человека заточен, работает по разным направлениям деятельности, чтобы сделать лучше для потребителя - страхователя. Я могу с гордостью сказать, что мы, наверное, одни из лучших в части саморегулирования на финансовом рынке", - сказал президент РСА и ВСС.

Е.Уфимцев добавил, что разработанные стандарты и правила профдеятельности влияют на пользу для потребителей.