Больше трети водителей-физлиц (37%), застрахованных в СберСтраховании по ОСАГО, подают заявления и получают выплаты онлайн. Об этом рассказали в компании, проанализировав статистику обращений клиентов за 6 месяцев 2025 года. За этот период СберСтрахование урегулировала более 20 тыс. страховых случаев по полисам ОСАГО физических лиц, выплатив более 1,9 млрд рублей, из которых 473 млн рублей в полностью дистанционном формате.

Онлайн урегулирование по ОСАГО позволяет существенно сэкономить время: водителю не нужно ехать на СТОА или вызывать эксперта для осмотра авто — при подаче заявления можно провести его самостоятельно и приложить фотографии повреждений. Однако в сложных случаях, когда после аварии могут появиться скрытые дефекты, необходим очный осмотр профессионалом. 

Чтобы подать заявление онлайн, нужно войти в мобильное приложение СберСтрахования или в личный кабинет на сайте компании авторизовавшись через портал Госуслуг. Затем заполнить электронное заявление, указать всю необходимую информацию о событии и приложить документы. 

Финальный этап — подписание заявления в приложении «Госключ». Инструкции от страховой компании помогут быстро скачать приложение и выпустить электронную подпись. Когда заявление и документы будут направлены в страховую, отслеживать его статус можно также в мобильном приложении или в личном кабинете.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Оказавшись в сложной ситуации человек хочет получить помощь как можно скорее, поэтому мы, как надёжный страховой партнёр, должны это ему обеспечить. Сегодня водители могут урегулировать страховые случаи по ОСАГО полностью онлайн, без осмотра повреждённого автомобиля специалистом и оформления документов в бумажном виде. Такой формат удобен и его выбирают всё больше автовладельцев, при чём 70% из них используют для подачи заявления мобильное приложение, остальные 30% обращаются через сайт. Заявить о страховом случае можно и обратившись в компанию по номеру 900 — таким образом человек сам выбирает комфортный для себя способ взаимодействия со страховой».