Обсуждение закона о финансовом омбудсмене затянулось, и Банк России хотел бы скорейшего принятия этого документа. Об этом заявила председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина, выступая на Международном финансовом конгрессе в Санкт-Петербурге.

"Наша задача абсолютно ясна – финансовые решения не должны приводить к бедам в жизни потребителей... И здесь нам бы очень хотелось скорейшего принятия решения о финансовом омбудсмене, обсуждение которого уже очень затянулось", - сказала она.

Чтобы эффективнее отработать этот новый для российской системы механизм, ЦБ предлагает двигаться поэтапно, сказала она. "Сначала вводить в сферу компетенции уполномоченного вопросы ОСАГО, затем – по микрофинансовым продуктам, потом банкам и остальным институтам", - отметила председатель Банка России.

Э.Набиуллина добавила, что в рамках защиты прав потребителей ЦБ РФ пресекает деятельность откровенных мошенников, ограничивает риски, которые принимают на себя граждане, разбирается в конкретных ситуациях, когда гражданин обращается с жалобой. "Но этого недостаточно, нам нужны инструменты, чтобы практики, даже формально законные, но имеющие своей целью обмануть клиента, продать ему не тот продукт, не по той цене, не с теми рисками, пресекались. Мы готовимся выстраивать вторую вертикаль надзора за финансовыми институтами – поведенческий надзор", - продолжила глава Банка России.

Ближайшими шагами станет введение правил продаж финансовых продуктов и услуг различным категориям покупателей, в особенности, раскрытие информации о продукте. ЦБ также заявляет об усилении роли СРО, которые должны разработать базовые стандарты предоставления финуслуг и контролировать их выполнение.