«Критическим фактором успеха нового института является профессиональная команда. Мне кажется в значительной степени такая команда подобрана и уже показывает свою высокую эффективность», — говорит первый зампред Банка России Швецов, являющийся также председателем Совета службы финансового уполномоченного. Он отмечает, что основными целями создания института финансового уполномоченного были снижение нагрузки на суды и повышение качества урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. «Можно уже признать, что эти цели в общем достигнуты», — подчёркивает Швецов. По статистике Верховного Суда РФ, число гражданских дел по спорам из договоров ОСАГО в 2019 году снизилось на 40%, что стало возможно благодаря работе финансового уполномоченного. 

По словам Швецова, текущий опыт рассмотрения обращений финансовыми уполномоченными показывает, что действующее регулирование в достаточной степени сбалансированно и эффективно. «В то же время мы не исключаем возможности предложения точечных поправок в закон, которые могут возникнуть по итогам анализа практики омбудсмена», — добавляет он. 

Ознакомиться с полным текстом интервью первого заместителя председателя Банка России Сергея Швецова можно в «Вестнике Службы финансового уполномоченного», который опубликован на сайте финансового уполномоченного. 

«Вестник Службы финансового уполномоченного» – официальное издание, в котором публикуется информация о деятельности Службы финансового уполномоченного, комментарии по актуальным вопросам досудебного урегулирования споров, статистические и аналитические материалы по рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг.