Основная доля выплат пришлась на потребительское кредитование. В 2020 году «Сбербанк страхование жизни» выплатила 6 млрд рублей по страхованию жизни заёмщиков потребительских кредитов, погасив полностью или частично 75 тыс. потребкредитов (в том числе, кредитных карт). Наибольший объём выплат компания произвела в Московском регионе (8%), Иркутской области и Краснодарском крае (по 3,5%).

В 2020 году «Сбербанк страхование жизни» также погасила свыше 2 тыс. ипотечных кредитов своих застрахованных на общую сумму около 2,2 млрд рублей. Московский регион (17%), Санкт-Петербург и Ленинградская область (4,5%), Краснодарский край (4%) лидируют по объёму выплат.

По предварительным данным, общая сумма выплат компании в 2020 году составила 46,5 млрд рублей. Показатель включает выплаты по страховым случаям, а также выплаты по риску «дожитие» по завершившимся договорам инвестиционного и накопительного страхования жизни.

Решение о заключении договора страхования жизни при оформлении ипотечного или потребительского кредита клиент принимает самостоятельно. Полис страхования жизни выступает защитным механизмом: если заёмщик окажется не в состоянии вносить очередные платежи по кредиту, например, в случае потери работы или длительной нетрудоспособности, за него это сделает страховая компания. В сложных жизненных ситуациях компания полностью погасит задолженность клиента. Оформление договора ипотечного страхования жизни позволяет также снизить процентную ставку по ипотеке.