В связи с происшествием в Турции 6 августа
2015 г. и гибелью российских туристов в ряде СМИ появились материалы, в которых
говорится о сложностях с получением страховых возмещений, о неполном выполнении
страховщиком своих обязательств, о дополнительных требованиях и условиях,
которые страховщик якобы выдвигает родственникам погибших. Стали появляться
комментарии юристов о необходимости через суд отстаивать право на получение
страховых выплат.

СПАО «Ингосстрах», как страховщик 14-ти
пострадавших туристов, в том числе троих погибших, официально заявляет, что
компания выполняет все свои обязательства в отношении пострадавших и погибших в
Турции россиян. В настоящее время тела погибших туристов доставлены в Россию и
переданы семьям. Процедура репатриации проведена с соблюдением всех норм,
правил и требований международных воздушных и наземных перевозок. Подтверждения
от родственников получены, претензий в страховую компанию не поступало. Все
расходы по репатриации полностью возмещает «Ингосстрах» в рамках договоров
страхования выезжающих за рубеж. Никаких дополнительных условий со стороны
страховой компании родственникам не выдвигалось.

По состоянию на 12 августа в медицинских
учреждениях Турции остаются четверо российских туристов – клиентов СПАО
«Ингосстрах», пострадавших в аварии. Одна пациентка находится в Özel Odak
Hastanesi Денизли в палате интенсивной терапии. Пациентка переведена на
искусственную вентиляцию легких и находится под седацией. Двое пострадавших
продолжают лечение в Denizli Özel Mediklinik Hastanesi, стабильны, находятся в
общей палате под наблюдением врачей. Четвертая россиянка находится в частной
больнице «Анталия Лайф», после перенесенной операции чувствует себя
удовлетворительно, стабильна, находится в сознании. На 13 августа запланирована
вторая операция. Компания «Ингосстрах» полностью компенсирует затраты на
лечение пострадавших туристов в рамках действующих договоров страхования.

Отдельно хотим остановиться на программе
страхования и порядке получения страховых выплат по данному событию. Все 14
туристов были застрахованы по программе страхования медицинских расходов
выезжающих за рубеж (ВЗР) с лимитом 15 000(пятнадцать тысяч) долларов США.
Программа страхования предусматривает компенсацию медицинских расходов на
амбулаторное и стационарное лечение, а также транспортных расходов, включая
эвакуацию с места ДТП, и расходов на репатриацию в рамках указанного
лимита.  Денежные компенсации пострадавшим и родственникам погибших данная
страховая программа не предусматривает. Компенсируются только медицинские и
медико-транспортные расходы. Денежные выплаты пострадавшим или родственникам
погибших производятся, когда в полис ВЗР отдельно включается риск страхования
от несчастного случая. Это дополнительная опция, которая, как правило, не
входит в пакетные предложения туроператоров, и в данном случае не была включена
в полисы пострадавших туристов.

Компания готова при необходимости
подключиться к решению других вопросов, связанных с оказанием помощи
пострадавшим, в том числе выходящих за рамки договорных обязательств.
Cпециалисты «Ингосстраха» находятся в постоянном контакте с туроператором и
Федеральным агентством по туризму и готовы в любой момент подключиться к
решению проблемных вопросов.

ИСТОЧНИК: Ростуризм