Каждый перевозчик несет ответственность за безопасность своих пассажиров. Ответственность ООО «Самарское речное пассажирское предприятие» (16 судов) в 2022 году застраховано в Новокуйбышевском филиале Югории.  

«Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Проходящие мимо суда и спасатели оперативно оказали необходимую помощь. За все время сотрудничества с данной организацией такой случай произошел впервые. Югория готова оперативно рассмотреть все необходимые документы и исполнить все обязательства в максимально сжатые сроки, – сказала заместитель генерального директора Югории Лусине Бундакова, курирующая филиалы Поволжской региональной дирекции. - Если у пассажиров имеются травмы, согласно договору, они могут получить выплату». 

Расчет суммы страхового возмещения осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.11.2012 № 1164. Чтобы получить страховые выплаты, пострадавшим пассажирам нужно написать заявление в страховую компанию и представить следующие документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о перевозке, документ о произошедшем событии, оформленный перевозчиком, и документы из медучреждения с указанием характера полученных травм, диагноза и периода нетрудоспособности.