Обслуживание клиента происходит через сайт «Росгосстраха» или мобильное приложение партнера компании — провайдера услуги телеветеринарии. Также постоянно работает «горячая» телефонная линия при отсутствии у клиента доступа в интернет.

«Мини-пиги редко входят в перечень домашних животных, здоровье которых страхуют российские страховщики. Но на наш взгляд, домашние мини-свинки не менее любимы россиянами, чем привычные кошки и собаки. Поэтому в "Росгосстрахе" их можно застраховать по программе "Зверьё моё", — говорит начальник управления развития продаж и методологии продаж «Росгосстраха» Игорь Ульмейкин. — Владелец московского мини-пига очень хотел выбрать вариант "Оптима" для своего любимца, в который входит, помимо телеветеринарии, еще компенсация расходов на лечение до 100 тысяч рублей. Но, к сожалению, питомец не прошел по возрасту, возрастная планка для этого варианта полиса — 3 года».

Стоимость программы «Зверьё моё» составляет от 1000 до 5000 рублей в зависимости от варианта наполнения. Вариант «Телеветеринария» предусматривает дистанционную поддержку клиента опытными ветеринарами почти 30 специальностей. Этот вариант предусматривает оказание помощи любому животному, даже экзотическому. При выборе вариантов «Стандарт» или «Оптима» помимо телеветеринарии предусмотрена также компенсация расходов на лечение кошки, собаки, хорька или мини-пига при заболеваниях или несчастных случаях — 50 тысяч или 100 тысяч рублей, а также включено возмещение расходов за лечение после укуса клеща в полном объеме без франшизы и каких-либо доплат.