За 11 лет почти 27 млн человек застраховали в компании жизнь и здоровье, они заключили 73,4 млн договоров страхования. Чаще договоры со СберСтрахованием жизни заключают женщины, при этом почти 40% держателей полисов — люди моложе 40 лет.

СберСтрахование жизни выполняет свои обязательства и делает выплаты при наступлении неблагоприятных событий, помогает клиентам и их семьям сохранить привычный образ жизни в сложных ситуациях, даёт уверенность в будущем. За 11 лет было осуществлено 630 тыс. таких выплат: 60% из них — по случаю ухода из жизни, 20% — из-за потери здоровья (временная нетрудоспособность, болезни, диагностирование особо опасных заболеваний), по 10% — вследствие установления инвалидности и получения травм.

Помимо выплат по страховым случаям, компания производит выплаты по завершившимся договорам накопительного страхования жизни. За 11 лет компания помогла клиентам накопить почти 35 млрд рублей. Финансовую подушку безопасности при помощи страхования со СберСтрахованием жизни сформировало 130 тыс. человек.

Игорь Кобзарь, генеральный директор СберСтрахования жизни:

«За последний год мы провели масштабную трансформацию продуктовой линейки с фокусом на клиентоцентричность. Наши достижения подтверждаются полученной нами премией CX World Awards — крупнейшего отраслевого мероприятия в индустрии клиентского опыта. Кроме этого, мы первыми на рынке отказались от продаж инвестиционного страхования жизни в пользу более понятного и ликвидного продукта — unit-linked. Также мы запустили трансформацию накопительного страхования жизни, направленную на повышение ликвидности продукта и его продажу только целевому сегменту при помощи AI.

Мы продолжаем взаимодействие с госсервисами, чтобы клиенты получали выплаты быстро. В этом году мы привлекли на службу искусственный интеллект. Этот симбиоз помогает нам планомерно сокращать сроки урегулирования убытков. Раньше период от подачи заявления до получения выплаты составлял в среднем 30 календарных дней, до конца 2023 года наша цель — довести его до 5 календарных дней. Хочу также отметить высокий уровень нашей работы в области устойчивого развития. В подтверждение этого в конце прошлого года мы получили первый рейтинг ESG высокого уровня.

Сегодня у нас новый этап развития компании. Мы продолжим выводить на рынок инновационные продуктовые решения, увеличивать ценность наших продуктов и сервисов, менять отношение и повышать уровень знаний о страховании жизни. Я верю, что этот этап мы пройдём достойно, а главное — рука об руку с клиентами».