Согласно исследованию Аналитического центра НАФИ и "Ингосстраха", большинство россиян (72%) доверяют страховым компаниям, 73% опрошенных довольны процессом оформления полисов, пишет «Российская газета». Исследование также показало, что для потребителя важны понятная ценность полиса, цена и уверенность в том, что страхование сработает в реальной жизненной ситуации. При наступлении страхового случая выплаты получили 90% застрахованных, у 62% страховых случаев не было.

Доверие и повышение клиентской ценности - важнейшие стратегические задачи страхового рынка, отмечал ранее президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Уфимцев. По его словам, задача не снизить цену и сделать очень дешевый продукт, а предложить полис с хорошей клиентской ценностью и отвечающий потребностям людей.

По словам Евгения Уфимцева, страховщики должны составлять договоры не так, чтобы через исключение рисков и уменьшение их объема не производить выплат по полисам, а, наоборот, делать так, чтобы выплат было больше. И люди видели, что страховка закрывает их потребности и работает.

«Тогда граждане будут видеть, что им действительно платят, что в сложное время, когда у них произошел несчастный случай, страховщики станут им плечом помощи» - заключил глава ВСС.