Средний уровень удовлетворенности клиентов урегулированием по каско на
Северо-Западе России увеличился в течение 2015 года на 6 процентных пунктов
(п.п.) и достиг показателя 47% к концу прошлого года, сообщается в пресс-релизе
страховой компании АльфаСтрахование.

Компания провела исследование предпочтений страхователей, заявивших
страховой случай по каско в 2015 году. При этом  уровень удовлетворенности
клиентов компании в целом выше, чем в среднем по рынку, говорится в пресс-релизе
страховщика.

Исследование
было проведено в формате опроса по методике NPS (net promoter score – индекс
готовности рекомендовать компанию). В рамках исследования были опрошены более
1000 клиентов шести крупнейших компаний в сегменте страхования автокаско, заявлявших
страховые события в 2015 г.