Жизнь > Исследование: Решение о покупке страховки онлайн принимается за 1-2 посещения сайта
1739 show

добавлено 21.03.2016 12:46
автор korins.ru








Пользователи онлайн страхования повзрослели, мобильный трафик начал расти, а
время, необходимое для принятия решения о покупке, сократилось до 1-2 посещений
на сайт. Такие выводы представлены в пресс-релизе Ренессанс страхование по
итогам первого исследования российского пользователя онлайн страхования.



 



По данным Эксперт РА, компания Ренессанс страхование является одним из
лидеров рынка директ-страхования в России.



 



В основу исследования легла информация о поле, возрасте, покупках и
предпочтениях клиентов, приобретающих продукты Ренессанс страхование на сайте,
его мобильной версии, а также через мобильные приложения.



Кризис стал детонатором реформ в части потребительских предпочтений.
Потребность людей в экономии денег, а также времени заметно возросла, что стало
завершающим штрихом в формировании портрета целевой аудитории онлайн
страхования.



 



Аудитория российского онлайн страхования – это образованные, социально
активные люди, требовательные и уверенные пользователи цифрового контента в
интернете. Например, ядром целевой аудитории в автострахования является сильный
пол (доля мужчин и женщин составляет 65% и 35% соответственно), а вот в
страховании выезжающих за рубеж доли между мужчинами и женщинами примерно
равны.



Потребители онлайн страхования заметно повзрослели. Еще 2-3 года назад
30-летние формировали основной спрос на эту услугу. Сегодня потребителем онлайн
страхования стали люди зрелого возраста. Например, по каско это мужчины 43 лет
и женщины 41 года, по ОСАГО – мужчины 40 лет, женщины 39 лет, сообщается в
пресс-релизе страховщика.



 



Выбор продуктов и рисков позволяет сделать вывод о мотивации совершения
покупки полиса в онлайне. На первом месте находится потребность в экономии
средств, такую задачу преимущественно решают семейные пары со средним уровнем
дохода. На втором – независимость в принятии решений, которая отличает молодых
людей с активным образом жизни, ставшего частью их жизненного уклада, а также
состоятельную категорию граждан, предпочитающих во всем индивидуальный подход.



 



Объединяет тех, кто покупает страховки в онлайне сфера профессиональных
интересов. Среди них много представителей финансового рынка, IT,
телекоммуникаций, рекламы. Уровень - мидл менеджмент и собственники
небольших бизнесов.



 



По приоритетности покупок спрос распределяется следующим образом:
автострахование, страхование для путешествующих, страхование имущества
(квартиры, загородные строения) – на эти виды приходится основная доля сделок в
онлайне.



 



Достаток потребителей растет. Это видно как по выбору рисков, так и объектам
страхования.



 



Ключевой тенденцией последнего времени стал рост мобильного трафика.
Страхователи стали активно пользоваться финансовыми мобильными приложениями на
своих смартфонах или планшетах. Например, сегодня каждый второй владелец
iPhone, покупающий в Ренессанс страхование полис страхования выезжающих за
рубеж, скачивает мобильное приложение SafeTrip для путешествующих. Приложение в
частности позволяет оставаться с компанией на связи в любой точки мира.
Согласно данным TNS Россия пользователи мобильного интернета также взрослеют. Именно
сейчас происходит переход 25-44 летних пользователей с десктопного интернета на
мобильный. С повсеместным взрослением интернет аудитории ее представители в
целом стали увереннее использовать цифровой контент. Теперь большинство покупок
происходит в рамках одного-двух визитов на сайт Ренессанс страхование.



 



Потребление контента на своих условиях обещает стать следующим этапом
эволюции потребительского поведения. Делая шаг в будущее, Ренессанс страхование
предложил пользователям интернета больше свободы в принятии решений. Сегодня на
сайте компании доступен функционал «Назначь свою цену на КАСКО». Клиент выбирает
цену, которую он готов заплатить за КАСКО, а компания предлагает наиболее
оптимальный вариант страхования. Клиент видит как та или иная опция влияет на
стоимость и решает, что для него является приоритетным, а от чего он готов
отказаться в пользу экономии.



 



Увеличение проникновения широкополосного интернета, доступа к цифровому
контенту на всех экранах, в любое время, в любом месте, расширит возможности
технологичных игроков страхового рынка по кастамизации услуг для разных целевых
групп клиентов.



 



Источник: Ренессанс страхование







0
0

3
0

Читайте также

11018 thumb

Жизнь: Молодежь стала больше заботиться о финансовой защите своего здоровья и о формировании капитала на будущее

28.03.2024
11017 thumb

Жизнь: Стоматолог, онколог и проктолог – россияне рассказали, к каким врачам ходить не любят

28.03.2024
11016 thumb

Новости: Замминистра сельского хозяйства РФ и президент НСА обсудили вопросы развития страхования животноводства

28.03.2024
11015 thumb

Новости: НСА и Минсельхоз Кировской области провели семинар-совещание для сельхозпроизводителей региона

27.03.2024
11014 thumb

Новости: За аварию на шахте «Кальинская» выплаты по ОСОПО заплатит «Ингосстрах»

27.03.2024

Последние альбомы
77 thumb

Круглый стол «Страхование киберрисков» на площадке Уральского форума «Кибербезопасность в финансах»

01.03.2024
76 thumb

Мероприятие в честь 20-летия ОСАГО в Музее Гаража особого назначения

18.12.2023
75 thumb

Круглый стол ВСС «Опережая космические технологии: страховые и финансовые сервисы 2023» в рамках FINOPOLIS 2023

30.11.2023
74 thumb

XVIII Международная Конференция по страхованию (Russian Insurance Summit 2023) «Страхование – ответ на вызовы времени»

04.07.2023
73 thumb

Пресс-конференция ВСС «Страхование жизни: итоги 1 полугодия 2022 года»

09.08.2022

Последние видео
Круглый стол ВСС «Страхование киберрисков», Уральский форум «Кибербезопасность в финансах» 2024
90 rightPlay video2
добавлено 16.02.2024
Круглый стол ВСС «Опережая космические технологии: страховые и финансовые сервисы 2023»
89 rightPlay video2
добавлено 30.11.2023
XVIII Конференция ВСС 2023: Круглый стол 6. Перестрахование
88 rightPlay video2
добавлено 30.11.2023