Новости > Доля жалоб на страховщиков в Банк России в I квартале увеличилась
2201 show

добавлено 09.06.2016 19:45
автор korins.ru

Доля жалоб на страховщиков в общей структуре жалоб, поступивших в ЦБ РФ в I квартале 2016 года, составила 78%.  Об этом свидетельствуют данные, опубликованные на сайте Банка России.

Доля жалоб выросла на 6 процентных пунктов (п.п.) по сравнению с первым кварталом 2015 года, когда она составляла 72%. 

Thumb complaints 1









В основном жалобы на страховщиков связаны с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), говорится в сообщении регулятора. В этом сегменте продолжает расти количество жалоб на применение страховыми организациями неверного значения коэффициента «бонус-малус» (КБМ).

«Причиной этого стали в основном случаи неверного отражения значения КБМ страхователя в единой автоматизированной базе данных Российского союза автостраховщиков (РСА) и более внимательный подход страхователей к учету значений КБМ ввиду высоких страховых тарифов по обязательным видам страхования», - говорится в сообщении ЦБ. 

Thumb complaints 2









Жалобы на неправильный расчет КБМ составляют 63% от общего объема обращений по поводу ОСАГО, а жалобы на отказ в страховой выплате – 14%. Выросло по сравнению с IV кварталом 2015 года и количество жалоб, связанных с отказом в заключении договоров ОСАГО. Доля таких обращений составила 10% в общем объеме жалоб относительно ОСАГО.

Источник: Банк России
0
0

0
0

Читайте также

9187 thumb

Комьюнити: Совкомбанк Жизнь заняла 3-е место в рейтинге доступности и качества телефонного обслуживания среди страховщиков жизни по итогам 2022 года

01.12.2022
9186 thumb

Новости: Lada чаще всего попадали в ДТП в Самаре в 2022 году

01.12.2022
9185 thumb

Жизнь: Цифровые полисы ОМС доступны с 1 декабря

01.12.2022
9184 thumb

Комьюнити: «Росгосстрах» признан компанией года по версии ВЦИОМ

01.12.2022
9183 thumb

Комьюнити: Совкомбанк Страхование заняла 1 место в рейтинге страховых компаний с лучшими чат-ботами для клиентского сервиса по итогам 2022 года

30.11.2022

Последние альбомы
73 thumb

Пресс-конференция ВСС «Страхование жизни: итоги 1 полугодия 2022 года»

09.08.2022
72 thumb

Пресс-брифинг: «Первые итоги запуска перестраховочного пула в ОСАГО»

07.06.2022
71 thumb

Пресс-конференция ВСС «Страхование жизни: итоги 1 квартала 2022 года»

07.06.2022
70 thumb

XIII Кубок ВСС по мини-футболу

07.06.2022
69 thumb

Круглый стол "Страховой рынок России в условиях вызовов времени"

31.05.2021

Последние видео
Видеоролик «Твой ход! Пешеход» с участием Николая Дроздова
81 rightPlay video2
добавлено 08.12.2021
Круглый стол "Страховой рынок России в условиях вызовов времени"
76 rightPlay video2
добавлено 31.05.2021
РСА: Как оформить ДТП без вызова сотрудников ГИБДД?
75 rightPlay video2
добавлено 22.01.2021