«К концу года у нас будет два базовых стандарта: стандарт по совершению операций на страховом рынке и стандарт по защите прав и интересов физических и юридических лиц», - сказал он.

Стандарты должны быть также утверждены регулятором - Банком России.

По его словам, второй документ является наиболее сложным и не встречает «единодушного» согласия среди участников страхового рынка.

В настоящее время ВСС подготовил драфты этих документов. По второму базовому стандарту Банк России выдвигает жесткие требования. «Банк России стоит на защите прав потребителей, мы - на защите интересов страхового рынка», - продолжил он.

По его словам, стандарт касается как оборудования мест для общения с потребителями, так и более сложные вопросы. «ЦБ посмотрел драфт и сказал, что мы двигаемся в нужном направлении», - отметил И.Юргенс.