Основная доля выплат пришлась на потребительское кредитование. В январе-марте «Сбербанк страхование жизни» произвела 21,8 тыс. выплат по договорам страхования жизни заёмщиков потребительских кредитов (в том числе, кредитных карт) на сумму 1,76 млрд рублей. Наибольший объём выплат компания произвела в Московском регионе (7,5%), Краснодарском крае (3,7%) и Иркутской области (3,45%).

В I квартале 2021 года «Сбербанк страхование жизни» также погасила порядка 700 ипотечных кредитов на общую сумму около 686 млн рублей. Московский регион (13%), Санкт-Петербург и Ленинградская область (6%), Республика Башкортостан (3,8%) лидируют по объёму выплат.

Клиенты могут дистанционно заявить о страховом случае по договорам добровольного страхования жизни, внести изменения в договор ипотечного страхования жизни или при необходимости расторгнуть его. Эти операции доступны в личном кабинете на сайте «Сбербанк страхование жизни» или по звонку на единый номер 900.

При оформлении ипотечного или потребительского кредита клиент принимает решение о заключении договора страхования жизни самостоятельно. Полис страхования жизни выступает защитным механизмом: если заёмщик окажется не в состоянии вносить очередные платежи по кредиту, например, в случае потери работы или длительной нетрудоспособности, за него это сделает страховая компания. В сложных жизненных ситуациях компания полностью погасит задолженность клиента.