Теперь клиенты-физические лица без звонка или визита в офис могут уведомить компанию о наступлении страхового события. После отправки уведомления клиент получит СМС и электронное письмо с номером выплатного дела, а также сможет ознакомиться с подробными инструкциями и информацией о том, какой необходимо подготовить комплект документов.

После подачи документов по страховому случаю статус выплатного дела можно отслеживать на сайте и в мобильном приложении. Ежедневно в компании обрабатывается до 20 тыс. запросов, говорится в сообщении.

«Мы видим, что в настоящее время сервисы самообслуживания востребованы и активно используются нашими клиентами. Именно поэтому мы развиваем этот удобный канал взаимодействия и остаемся на связи с клиентами удобным для них способом: интернет-сайт, приложение в смартфоне или по телефону «горячей линии»», - сказала руководитель Центр развития клиентского сервиса ПАО СК «Росгосстрах» Марьяна Протасова.

Источник: Росгосстрах